Выберите свой Регион
Рэйчел Скотт Кутюр / Рэйчел Скотт

После того, как я сшила

платье на заказ и доставила

его, одна из клиенток

поменяла мнение о её

предпочтительном подходе.

Она

признала, что платье отвечает её

требованиям и идеально на ней сидит,

однако она попросила добавить объёма

и сделать его посвободнее. Для меня

высший приоритет - счастье невесты. Поэтому без задержки, суеты и

дополнительной платы я за две недели полностью переделала её платье. Мы

все признали, что я уже выполнил свои юридические обязательства торговца,

но моя репутация исключительного продавца, обеспечивающего по-

настоящему индивидуальное обслуживание, заставила меня пойти дальше,

гарантировать клиенту, что он получит идеальное платье, за мой счет.

Понимая, что у невесты сильный стресс, я считаю, что моя роль -

поддерживать ее во всём. Одна клиентка чувствовала, что должна примерить

это платье ещё четыре раза до свадьбы, хотя последняя подгонка была

завершена, и она согласилась с тем, что платье идеально. Каждый раз я

бронировала весь магазин в удобное для неё время, поздними вечерами и по

воскресеньям. С полным пониманием её потребностей я делала это

добровольно и без оплаты. Во время подгонки одна из невест испачкала

платье губной помадой. Несмотря на ее очевидное волнение, я успокоила

девушку, тактично подошла к ситуации и не возлагала на неё вину. Я

потратила массу времени и сил, чтобы вывести пятно. Я информировала

клиентку о прогрессе, честно говорила о результатах и обеспечивала ей

полное спокойствие, в котором она так нуждалась.

Комментарий: после свадьбы мы высылаем благодарственные письма нашим

клиентам. Ключом к нашему успеху является поддержка, которую мы

оказываем, и тёплые отношения, которые мы выстраиваем с каждой

невестой.

86
Автор статьи
Популярные статьи

«12 месяцев» - сеть магазинов отделочных и строительных материалов по всему Казахстану.

2414
04 Ноября 2015
ТОО «Строй-инвест» это динамично развивающаяся инженерно-строительная компания, которая входит в число лучших на...
1686
26 Октября 2015
Astana Trans - транспортная компания занимающиеся своевременной доставкой транспортных средств по установленному месту назна...
1538
30 Октября 2015

AstudioDesign студия - это дружный коллектив профессионалов, творческих людей увлеченных своим делом.

1448
29 Октября 2015
КНАУФ - международная компания, основанная на принципах семейного бизнеса и при этом сумевшая сохранить все ценности, несмот...
1447
30 Октября 2015
Фильтр
Найдено 5 
Подтвердите
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно